Skal du logge inn på den gamle Totens Sparebank nettbank? Totens Sparebank er nå en del av SpareBank 1 Østlandet, og innloggingen skjer via SpareBank 1 Østlandet sine oppdaterte løsninger.
Raskt svar: bruk SpareBank 1 Østlandet sin side for nettbankinnlogging, trykk på «Logg inn», og bekreft med BankID. Trenger du lokal hjelp, viser banken nå Totens-kunder videre til rådgivere på Gjøvik-kontoret.
Kommer du ikke inn? Hopp til feilsøking.
Innloggingsmetodene forklart
På SpareBank 1 Østlandet sin hjelpeside står det at du logger inn ved å trykke på «Logg inn» øverst på siden. For tidligere Totens-kunder er dette den aktuelle veien videre etter fusjonen.
Nettbank i nettleser
- Åpne SpareBank 1 Østlandet sin side for nettbankhjelp
- Trykk på «Logg inn» øverst til høyre
- Velg riktig løsning og bekreft med BankID
Mobilbank
- Last ned SpareBank 1 Mobilbank på iPhone eller Android
- Logg inn med BankID første gang
- Bruk appen videre til dagligbank og meldinger til banken
På den live kontaktsiden for Østlandet står det at fusjonen med Totens Sparebank er gjennomført, og at Totens-kunder fortsatt bruker sin lokale rådgiver. Gjøvik-kontoret er nå den tydeligste offentlige inngangen for denne overgangen.
Mobilapp
Etter fusjonen er appen for tidligere Totens-kunder SpareBank 1 Mobilbank. Den brukes til saldo, betalinger, meldinger til banken og annen dagligbank.
Hvis du er usikker på hvor du skal starte etter bankbyttet, er mobilbanken ofte den enkleste veien inn fordi den samler innlogging, meldinger og kontotilgang på ett sted.
Feilsøking
Når du ikke kommer inn
- Start fra SpareBank 1 Østlandet sin oppdaterte nettside i stedet for gamle Totens-bokmerker
- Bruk BankID-hjelpesiden hvis problemet gjelder aktivering, passord eller sperring
- Send melding i nettbanken eller mobilbanken hvis du trenger hjelp til kundeforholdet ditt
Når saken gjelder svindel eller klage
- Bruk bankens svindelside hvis du er usikker på meldinger, lenker eller uvanlige forespørsler
- Kontakt banken raskt hvis BankID, konto eller kort må følges opp
- Bruk klagesiden hvis du vil sende en formell klage eller se videre vei til Finansklagenemnda
Den vanligste feilen her er å prøve gamle Totens-lenker. Siden banken nå er en del av SpareBank 1 Østlandet, er det bedre å starte fra oppdaterte Østlandet-sider og derfra gå videre til nettbank, BankID-hjelp eller lokal kontakt.
Kontakt
- Privat kundeservice: 915 07040
- Åpningstid telefon: 7-22 (10-18)
- Gjøvik drop-in: 10.00-14.00, mandag til fredag
- Besøksadresse Gjøvik: Trondhjemsvegen 3, 2821 Gjøvik
- Postadresse: SpareBank 1 Østlandet, Postboks 203, 2302 Hamar
Ofte stilte spørsmål
Hvordan logger jeg inn når Totens Sparebank er fusjonert?
Bruk SpareBank 1 Østlandet sin innloggingsløsning og bekreft med BankID.
Er Totens Sparebank nå en del av SpareBank 1 Østlandet?
Ja, SpareBank 1 Østlandet opplyser på sine live sider at Totens Sparebank er en del av banken.
Hvor får tidligere Totens-kunder lokal hjelp?
SpareBank 1 Østlandet opplyser at Totens-kunder fortsatt bruker sin lokale rådgiver, og Gjøvik-kontoret er en tydelig offentlig kontaktflate i overgangen.
Hvilken app skal jeg bruke nå?
Bruk SpareBank 1 Mobilbank på iPhone eller Android.
Hva gjør jeg hvis BankID eller innlogging ikke virker?
Start fra bankens oppdaterte hjelpesider og bruk BankID-hjelpen eller kundeservice hvis problemet fortsetter.
Oppsummering
Den gamle Totens Sparebank nettbank er nå erstattet av SpareBank 1 Østlandet sine løsninger. Du bør derfor starte på Østlandet sin side for nettbankinnlogging, bruke SpareBank 1 Mobilbank i hverdagen, og kontakte Gjøvik-kontoret eller kundeservice hvis du trenger hjelp i overgangen etter fusjonen.