Skal du logge inn på yA Bank nettbank? yA er nå samlet under Resurs Bank, men Resurs har fortsatt en egen yA-inngang på logg inn-siden for kunder med innskudd eller eldre lån. Det tryggeste startpunktet er derfor Resurs sine offisielle sider.
Raskt svar: åpne Resurs Bank sin side for logg inn og velg riktig inngang derfra. Hvis du tidligere var yA-kunde, viser Resurs at du fortsatt kan gå videre til yA Nettbank fra samme side, mens nye og flyttede kontoer håndteres i Resurs Onlinebank.
Kommer du ikke inn? Hopp til feilsøking.
Innloggingsmetodene forklart
Resurs opplyser at banken nå bruker resursbank.no som hovedinngang, og at kunder som tidligere brukte yA fortsatt finner en egen vei videre fra den offisielle logg inn-siden. Samtidig forklarer banken at berørte kontoer flyttes til det nye banksystemet og blir tilgjengelige i onlinebanken hos Resurs.
Hvis du fortsatt bruker yA-løpet
- Åpne Resurs Bank sin side for logg inn
- Se etter delen som gjelder yA-kunder
- Følg bankens videre lenke til yA Nettbank og logg inn med løsningen du allerede har aktiv
Hvis kontoen er flyttet til Resurs
- Gå til Resurs Onlinebank
- Logg inn med BankID
- Bruk oversikten i onlinebanken til å se kontoer, meldinger og kundesaker
På informasjonssiden om overgangen fra yA til Resurs står det også at noen kunder får nytt kontonummer og nytt KID-nummer når kontoene flyttes. Det er derfor lurt å starte på de offisielle Resurs-sidene i stedet for å stole på gamle bokmerker.
Mobilapp
Resurs viser på kundeservice-siden at kunder kan bruke Resurs-appen sammen med onlinebanken for vanlige oppgaver som saldo, transaksjoner, fakturaer og kundekontakt. For tidligere yA-kunder er dette den tydeligste offentlige mobilflaten banken viser frem i dag.
Kundeservice-siden beskriver også at du kan sende sikre meldinger via onlinebanken og chatte med kundebehandler. Det gjør appen og onlinebanken til nyttige alternativer hvis du vil slippe telefonkø.
Feilsøking
Når du ikke kommer inn
- Start alltid fra Resurs sin offisielle logg inn-side, ikke fra gamle yA-bokmerker
- Prøv Resurs Onlinebank hvis du har fått beskjed om at kontoen er flyttet til nytt system
- Bruk sikker melding via onlinebanken hvis du trenger hjelp uten å ringe
Når saken gjelder konto eller klage
- Kontakt kundeservice hvis du er usikker på om du skal bruke yA-løpet eller Onlinebanken
- Bruk den offisielle siden for klager og tilbakemeldinger hvis vanlig support ikke løser saken
- Ved svindel eller sensitive kontospørsmål bør du bruke sikre kanaler eller telefon, ikke vanlig e-post
Resurs skriver at de ikke svarer på konto-spesifikke spørsmål via vanlig e-post. Banken anbefaler i stedet onlinebanken for sikre henvendelser, og oppgir egne kontaktpunkter for både vanlige spørsmål og mer følsomme saker.
Kontakt
- Telefon kundetjeneste: 22 56 37 33
- Telefon åpningstider: alle hverdager 08:00-16:00
- Chat: hverdager 08:00-18:00 og lørdag-søndag 10:00-14:00
- E-post: [email protected]
- Telefon for dødsbo, vergefullmakter, betalingsproblemer, gjeldsordninger, inkasso og svindel: 22 56 08 00
- Åpningstid for denne linjen: alle hverdager 09:00-16:00
- Postadresse: Resurs Bank AB NUF, Postboks 979 Sentrum, 0104 Oslo
Hvis du som tidligere yA-kunde er i tvil om hvor kundeforholdet ditt ligger nå, er kundeservice-siden til Resurs det beste startpunktet. Der finner du både telefon, chat, e-post og veien videre til sikre henvendelser i onlinebanken.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan logger jeg inn når jeg tidligere brukte yA Bank nettbank?
Start på Resurs Bank sin offisielle logg inn-side. Der viser banken en egen inngang for yA-kunder og en egen inngang til Resurs Onlinebank.
Er yA Bank fortsatt et eget banknavn for kunder?
Resurs opplyser at banken nå kun skal hete Resurs Bank. Tidligere yA-kunder blir samlet under Resurs sine løsninger.
Hva gjør jeg hvis kontoen min er flyttet til nytt system?
Da bruker du Resurs Onlinebank og logger inn med BankID for å se konto, meldinger og kundeinformasjon.
Hvor får jeg hjelp hvis jeg ikke kommer inn?
Du kan starte på kundeservice-siden til Resurs og bruke chat, telefon eller sikker melding via onlinebanken.
Kan jeg sende kontoopplysninger på vanlig e-post?
Nei, banken opplyser at konto-sporsmal ikke skal håndteres i vanlig e-post. Bruk sikre kanaler eller telefon ved behov.
Oppsummering
Hvis du leter etter yA Bank nettbank i dag, er riktig vei å starte hos Resurs Bank. Derfra ser du om du fortsatt skal videre til yA-løpet eller om kontoen din allerede håndteres i Resurs Onlinebank. Det gjør den offisielle logg inn-siden til det tryggeste startpunktet både for innlogging, feilsøking og kontakt.