Skal du logge inn på SpareBank 1 nettbank? Den felles inngangen for privatkunder går via SpareBank 1 sin innloggingsløsning, mens hjelp med BankID, svindel og klager ligger på de åpne kundeservicesidene.
Raskt svar: bruk den offisielle innloggingen til SpareBank 1 og fortsett med BankID. Derfra kommer du videre til nettbank, mobilbank og andre tjenester i banken din.
Trenger du hjelp først? Hopp til feilsøking eller kontakt.
Innloggingsmetodene forklart
SpareBank 1 er en allianse av banker som bruker en felles innloggingsløsning for privatkunder. Den åpne kundeservicesiden viser samme innloggingsmål, og derfra kan du velge BankID, mobilbank eller innlogging uten BankID dersom banken din tilbyr det.
Innlogging i nettleser
- Gå til den offisielle innloggingen hos SpareBank 1
- Velg BankID som innloggingsmetode
- Godkjenn og fortsett til nettbanken i banken din
Innlogging uten BankID
- Noen banker i alliansen tilbyr også innlogging uten BankID
- Tilgangen er mer begrenset enn ved full BankID-innlogging
- Hvis du er usikker, bruk BankID eller kontakt banken din først
Hvis du tilhører en lokal SpareBank 1-bank, er det fortsatt samme felles innlogging som brukes. Forskjellen er bare hvilken bankflate og hvilke produkter du ser etter at innloggingen er godkjent.
Mobilapp
SpareBank 1 Mobilbank er den offisielle appen for privatkunder. Appen brukes både til daglig bankbruk og som rask vei tilbake til kontoer, betalinger og kort etter første gangs innlogging med BankID.
- Installer appen fra App Store eller Google Play
- Fullfør første innlogging med BankID
- Aktiver biometri eller PIN dersom banken din tilbyr det
Appen er også nyttig hvis den vanlige nettleserinnloggingen er treg, fordi SpareBank 1 selv anbefaler mobilbanken når innloggingsknappene på nettsiden ikke vises som normalt.
Bedrift
Har du bedriftsforhold, bruker du SpareBank 1 sin egen inngang for bedrift. Den ligger på en egen offentlig side og skiller seg fra innloggingen for privatkunder.
Bedriftsbrukere bør velge bedriftssiden direkte i stedet for å starte i privat kundeservice. Det gir færre feilvalg og riktigere hjelp hvis innloggingen gjelder organisasjonsnummer, roller eller bedriftsavtaler.
Feilsøking
Når BankID feiler
- Prøv på nytt uten å vente for lenge mellom kodesteg og passord
- Hvis du bare har glemt passordet, kan nytt passord bestilles i BankID-appen
- Hvis BankID er sperret, må banken kontaktes for å åpne den igjen
Når saken gjelder svindel eller klage
- Ved mistanke om svindel skal banken kontaktes umiddelbart
- Bruk svindel-siden for råd om typiske metoder og videre varsling
- Hvis en sak ikke løses, finnes det en egen klagevei og videre mulighet hos Finansklagenemnda
BankID-siden til SpareBank 1 opplyser også at kundeservice kan åpne sperret BankID igjen, og at privat- og bedriftskunder bruker samme hovednummer for telefonhjelp.
Kontakt
- Kundeservice: SpareBank 1 kundeservice
- Telefon privat: 915 02002
- Telefon bedrift: 915 02002
- BankID-hjelp: bruk den åpne BankID-siden hos SpareBank 1
- Klage: bruk kundeklage-siden for banktjenester
Hvis du trenger lokal rådgiver, chat eller meldingsfunksjon, bruker du kundeservicesiden som startpunkt og velger riktig SpareBank 1-bank derfra.
Ofte stilte spørsmål
Hvor logger jeg inn på SpareBank 1 nettbank?
Du logger inn via den felles innloggingen til SpareBank 1 og fortsetter med BankID.
Hvilken app bruker jeg som privatkunde?
Du bruker SpareBank 1 Mobilbank for iPhone eller Android.
Hva gjør jeg hvis BankID er sperret?
Da må du kontakte banken, siden SpareBank 1 opplyser at sperret BankID åpnes igjen via kundeservice.
Kan jeg bestille nytt BankID-passord selv?
Ja, hvis BankID ikke er sperret kan nytt passord bestilles i BankID-appen.
Hvor klager jeg på banktjenester hos SpareBank 1?
Da bruker du kundeklage-siden til SpareBank 1. Hvis saken ikke løses, kan den tas videre til Finansklagenemnda.
Oppsummering
SpareBank 1 nettbank bruker en felles innloggingsløsning, mens kundeservice, BankID-hjelp, svindelråd og klagebehandling ligger på åpne hjelpesider hos SpareBank 1. Bruk innloggingssiden for privat, bedriftssiden for bedriftsforhold, og kontakt kundeservice hvis BankID er sperret eller saken haster.