Skal du logge inn på SpareBank 1 BV nettbank? SpareBank 1 BV er ikke lenger en egen bank, og tidligere kunder bruker nå de digitale løsningene til SpareBank 1 Sør-Norge.
Raskt svar: start på den felles innloggingen til SpareBank 1 og bruk BankID videre. Derfra kommer du inn til kontoer, betalinger, kort og andre tjenester som nå ligger hos SpareBank 1 Sør-Norge.
Trenger du hjelp først? Hopp til feilsøking eller kontakt.
Innloggingsmetodene forklart
SpareBank 1 BV er fusjonert inn i SpareBank 1 Sør-Norge. På dagens kundesider for Sør-Norge brukes den felles SpareBank 1-innloggingen sammen med BankID og mobilbank. For gamle BV-kunder betyr det at bankforholdet er videreført, men at den offentlige inngangen er en annen enn før.
Innlogging i nettleser
- Gå til den offisielle innloggingen hos SpareBank 1
- Velg BankID som innloggingsmetode
- Fortsett til kontooversikt, betalinger og kort i dagens løsning
Mobilbank
- Last ned SpareBank 1-appen til iPhone eller Android
- Fullfør første innlogging med BankID
- Bruk appen videre til saldo, overføringer, regninger og varsler
Kundeservicesiden til SpareBank 1 Sør-Norge viser også direkte lenker til hjelp med BankID, sperring og andre digitale verktøy. Det gjør den til et bedre startpunkt enn gamle BV-søk eller utdaterte lenker.
Mobilapp
SpareBank 1-appen er den offisielle mobilappen også for tidligere SpareBank 1 BV-kunder. Appen er knyttet til den samme felles innloggingsstrukturen som brukes i nettleser.
Hvis du tidligere brukte SpareBank 1 BV-appen eller gamle snarveier, er det SpareBank 1-appen du skal se etter nå.
Feilsøking
Når BankID eller appen stopper opp
- Bruk siden for hjelp med BankID hvis du trenger veiledning om sperret BankID, passord eller innloggingsfeil
- SpareBank 1 Sør-Norge opplyser at sperret BankID kan åpnes ved kontakt på 915 02002
- Oppdater BankID-appen og mobilbanken før du prøver igjen dersom innloggingen stopper uten tydelig feilmelding
Når saken gjelder svindel eller klage
- Bruk bankens side om svindel hvis du er usikker på meldinger, telefoner eller lenker som ber om BankID
- Bruk kundeklage-siden hvis vanlig dialog ikke løser saken
- Klage-siden opplyser at du kan ta saken videre til Finansklagenemnda dersom banken ikke løser klagen
På kundeservicesiden står det også at BankID-passord kan bestilles på nytt i BankID-appen dersom BankID ikke er sperret. Det er nyttig å vite før du bruker tid på å lete etter gamle BV-rutiner som ikke lenger gjelder.
Kontakt
- Kundeservice: SpareBank 1 Sør-Norge kundeservice
- Telefon: 915 02002
- Kontaktflate: bruk siden «Kontakt oss» hos SpareBank 1 Sør-Norge
- Klage: bruk bankens kundeklage-side for formell oppfølging
- Hovedkontor: SpareBank 1 Sør-Norge
Kontakt-siden har også møtebestilling og digital assistent. Det gjør den til rett sted å starte hvis du trenger hjelp som ikke bare gjelder selve innloggingen.
Ofte stilte spørsmål
Hvor logger jeg inn hvis jeg var kunde i SpareBank 1 BV?
Du bruker nå den felles innloggingen til SpareBank 1 og går videre som kunde i SpareBank 1 Sør-Norge.
Hvilken app bruker tidligere SpareBank 1 BV-kunder?
Du skal bruke SpareBank 1-appen på iPhone eller Android.
Hva gjør jeg hvis BankID er sperret?
SpareBank 1 Sør-Norge opplyser at sperret BankID kan åpnes ved å kontakte banken på 915 02002.
Hvor finner jeg hjelp med BankID og passord?
Du finner dette på bankens side for hjelp med BankID, der det også finnes informasjon om nytt passord og sperring.
Hva gjør jeg hvis jeg må klage på en sak?
Da bruker du kundeklage-siden hos SpareBank 1 Sør-Norge, og kan ta saken videre til Finansklagenemnda hvis banken ikke løser den.
Oppsummering
Hvis du leter etter SpareBank 1 BV nettbank, er riktig vei nå å bruke SpareBank 1-innloggingen og kundesidene til SpareBank 1 Sør-Norge. Der finner du dagens BankID-hjelp, kundeservice, svindelråd og klagevei for tidligere BV-kunder.