Skal du bruke Amazon Pay, logger du ikke inn i en egen norsk nettbank. Du bruker den vanlige Amazon-kontoen din når en nettbutikk tilbyr Amazon Pay i kassen.
Raskt svar: gå til Amazon Pay, velg en nettbutikk som støtter løsningen, og logg inn med e-postadressen og passordet du bruker hos Amazon. Kommer du ikke videre, kan du hoppe rett til feilsøking eller kontakt.
Innloggingsmetodene forklart
Amazon Pay er en betalingsløsning for kjøp hos butikker som støtter tjenesten. For vanlige brukere handler det mest om tre steg: logg inn med Amazon-kontoen, velg lagret adresse og betalingsmåte, og godkjenn kjøpet.
Logg inn med Amazon-konto
- Åpne Amazon Pay eller velg Amazon Pay i kassen hos en butikk.
- Skriv inn samme e-postadresse og passord som du bruker hos Amazon.
- Bekreft eventuelle ekstra sikkerhetstrinn hvis Amazon ber om det.
Du trenger altså ikke en separat Amazon Pay-bruker hvis du allerede har en Amazon-konto.
Velg adresse og betalingsmåte
- Etter innlogging velger du leveringsadresse fra opplysningene som ligger på kontoen.
- Deretter velger du kortet eller betalingsmåten som allerede er lagret.
- Kontroller beløp og butikk før du bekrefter.
Fordelen er at du slipper å fylle inn de samme opplysningene på nytt hos hver butikk.
Se ordre og aktivitet
- Logg inn på Amazon Pay-kontoen din når du trenger oversikt.
- Åpne ordre- eller aktivitetsvisningen for å kontrollere kjøp, trekk eller refusjoner.
- Ta kontakt med butikken først hvis problemet gjelder varen eller levering.
Amazon Pay fungerer som betalingslag, mens selve kjøpet fortsatt skjer hos nettbutikken.
Hva er Amazon Pay?
Amazon Pay lar deg bruke informasjonen som allerede ligger på Amazon-kontoen din når du handler hos eksterne nettbutikker. Tjenesten er ikke en bank og heller ikke en egen norsk nettbank. Den er først og fremst en betalingsmåte som bygger på kontoen din hos Amazon.
- Du bruker eksisterende Amazon-innlogging.
- Du velger blant lagrede adresser og betalingsmåter.
- Du ser aktivitet, ordre og enkelte refusjoner via Amazon Pay-kontoen.
- Selve varekjøpet og kundedialogen ligger ofte fortsatt hos butikken du handler fra.
Feilsøking
Hvis innloggingen stopper
- Kontroller at du bruker riktig e-postadresse og passord for Amazon-kontoen.
- Fullfør eventuelle sikkerhetstrinn hvis Amazon ber om kode eller bekreftelse.
- Prøv en oppdatert nettleser eller gå ut og inn av butikksiden på nytt.
- Hvis du ikke kommer forbi påloggingsbildet, start fra Amazon Pay-hjelpen i stedet for å fortsette å prøve samme side.
Hvis betaling ikke går gjennom
- Se om kortet eller betalingsmåten på Amazon-kontoen fortsatt er gyldig.
- Sjekk at adresse og betalingsopplysninger stemmer før du prøver igjen.
- Kontakt banken din hvis transaksjonen blir avvist eller stoppet.
- Kontakt butikken hvis ordren er opprettet, men står fast i kassen eller i leveringen.
Hvis du lurer på et trekk eller en refusjon
- Logg inn og gå gjennom ordre- og aktivitetsoversikten først.
- Sammenlign beløpet med ordrebekreftelsen fra butikken.
- Ta kontakt med selgeren hvis saken gjelder retur, kansellering eller levering.
- Ta kontakt med banken raskt hvis du ser et trekk du ikke kjenner igjen.
Hvis Amazon Pay ikke vises i kassen
- Ikke alle butikker tilbyr Amazon Pay som betalingsmåte.
- Noen butikker viser løsningen bare i bestemte markeder eller på bestemte varer.
- Prøv å laste kassen på nytt eller bruk en annen nettleser hvis knappen ikke lastes inn.
- Hvis løsningen fortsatt ikke vises, må du bruke en annen betalingsmåte hos den aktuelle butikken.
Hvis du står fast mellom Amazon Pay og en nettbutikk, er den praktiske tommelfingerregelen enkel: kontakt butikken ved ordre- og leveringsspørsmål, og bruk Amazon Pay-hjelpen eller banken din ved innlogging, betaling og ukjente trekk.
Kontakt
Amazon Pay har hjelpesider for innlogging, konto, kjøpsbeskyttelse og ordreoversikt. Det tryggeste er å starte der, og deretter kontakte butikken eller banken når saken gjelder selve kjøpet eller kortet ditt.
- Startside: Amazon Pay
- Hjelpesenter: Amazon Pay Help
- Hjelp med konto og innlogging: Account settings and sign-in
- Ordre, trekk og refusjoner: Orders and transactions
- Kjøperbeskyttelse: A-to-z Guarantee for buyers
- Kontaktpunkt hos Amazon Pay: Contact and help options
Ved avvist betaling eller mistenkelige trekk bør du i tillegg kontakte banken som har utstedt kortet ditt. Ved feil vare, retur eller levering er det normalt butikken du handlet hos som må løse saken.
Ofte stilte spørsmål
Er Amazon Pay en bank?
Nei. Amazon Pay er en betalingsløsning som bruker opplysningene på Amazon-kontoen din når du handler hos butikker som støtter tjenesten.
Må jeg lage en egen Amazon Pay-konto?
Vanligvis ikke. Hvis du allerede har en Amazon-konto, bruker du den samme innloggingen for Amazon Pay.
Hvor logger jeg inn på Amazon Pay?
Du logger inn via Amazon Pay eller når du velger Amazon Pay i kassen hos en butikk som støtter løsningen.
Hvem kontakter jeg hvis et kjøp går galt?
Kontakt butikken først ved problemer med vare, levering eller retur. Kontakt Amazon Pay eller banken din ved innlogging, betaling eller ukjente trekk.
Kan jeg se gamle trekk og refusjoner?
Ja, du kan gå gjennom ordre- og aktivitetsoversikten på kontoen for å kontrollere kjøp, trekk og enkelte refusjoner.
Oppsummering
Amazon Pay er best forstått som en snarvei til betaling, ikke som en egen nettbank. Du bruker Amazon-kontoen din, velger lagret adresse og betalingsmåte, og fullfører kjøpet hos butikker som støtter løsningen.
Hvis du får problemer, bør du skille mellom tre typer hjelp: Amazon Pay ved innlogging og kontovisning, butikken ved ordre og retur, og banken din ved avviste eller ukjente korttrekk. Det gir som regel den raskeste veien til en løsning.